Durante la introducción, Zoila López, nos comenta sobre las etapas de la transformación digital, destacando la importancia de comprender los conceptos clave, las tendencias actuales y los desafíos comunes en el proceso de transformación. Además, se discuten datos relevantes sobre la implementación de la transformación digital en las organizaciones, incluyendo desafíos como la resistencia al cambio, la falta de personal capacitado y la necesidad de evaluaciones tecnológicas.

Zoila López, la docente de la primera jornada, resalta la importancia de una cultura organizacional alineada con la transformación digital enfocada en el cliente y transversal en la organización, resaltando la necesidad de líderes preparados para el cambio que ya está sucediendo.

Otro de los puntos que se trataron fueron la importancia de la participación activa para comprender y definir el concepto de transformación digital, explorando diversas perspectivas que incluyen la mejora de procesos a través de la tecnología, la orientación hacia la experiencia del cliente y la creación de nuevos modelos de negocio.